Termeni și condiții pentru gospodării
Platforma mentenante.ro (https://mentenante.ro) este operată de Mentenanță Digitală SRL, cu sediul în București, str. Avrig nr. 12, sector 2, CUI RO45012347, J40/12873/2021 („noi”, „platforma”). Versiunea 1.1.0 a acestui document se aplică de la data intrării în vigoare afișată mai sus.
1. Ce este „Casa mea”
„Casa mea” este spațiul gratuit în care îți ții evidența echipamentelor din locuință (centrală, aer condiționat, boiler etc.), istoricul lucrărilor și relația cu prestatorii.
2. Contul tău
Te autentifici cu codul primit pe e-mail. Ești responsabil pentru păstrarea accesului la adresa de e-mail folosită.
Îți poți șterge oricând contul; datele se anonimizează după perioada de grație de 30 de zile.
3. Cereri și oferte
Prestatorii verificați îți pot trimite oferte pentru cererile publicate, în termenul afișat pe cerere. O ofertă arată prețul cu TVA, intervalele propuse și ce include lucrarea.
Poți cere modificări unei oferte înainte să o accepți; prestatorul trimite atunci o revizie nouă, iar versiunile anterioare rămân vizibile în conversație.
Prin acceptarea unei oferte se încheie un contract direct între tine și prestator. Platforma nu este parte în acest contract și nu încasează prețul lucrării.
4. Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contractul cu prestatorul în 14 zile, conform OUG 34/2014. Dacă ceri începerea lucrării în acest termen, plătești doar partea deja executată.
5. Dispute
Dacă lucrarea nu corespunde ofertei acceptate, poți deschide o dispută din colaborarea respectivă, în cel mult 30 de zile de la finalizare.
Echipa de moderare analizează mesajele și documentele ambelor părți și comunică o soluție motivată în cel mult 15 zile lucrătoare. Soluția nu împiedică sesizarea ANPC sau a instanței.
6. Modificarea termenilor
Te anunțăm prin e-mail și în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de orice modificare importantă. Pentru modificările care cer acordul tău, îți vom cere să accepți din nou.
7. Contact
Pentru orice întrebare ne poți scrie la juridic@mentenante.ro.